3 Fragen an Leonardo Garcia | FMS Brasilien
1. Was ist Ihre Tätigkeit bei FMS Brasilien?
Ich arbeite in der Abteilung für Betrieb/Kundendienst und bin hauptsächlich für den Export-Kundendienst zuständig. Mein Fokus liegt darauf, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, stets die besten Lösungen schnell und genau bereitzustellen, um einen reibungslosen Ablauf der Sendungen zu gewährleisten. Ich bin verantwortlich für Buchungsbestätigungen, Dokumentationsprozesse und die Nachverfolgung nach dem Versand. Ein Teil meiner Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass der Kunde mit klaren Informationen und laufenden Prozessen auf dem Laufenden gehalten wird. Unser Ziel ist es, eine klare und kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass alle ihre Fragen und Bedürfnisse umgehend beantwortet werden. Dies ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und den Erfolg der Logistikoperationen.
2. Wie haben Sie sich persönlich bei FMS entwickelt?
Ich begann 2017 als Praktikant bei FMS Brasilien, was meine erste berufliche Erfahrung war. Von Anfang an wurde ich von einem Team erfahrener Kollegen aufgenommen, die mir die Abläufe der Logistikkette beibrachten und mir ein tiefes Verständnis für die täglichen Abläufe im Sektor und die routinemäßigen Aktivitäten vermittelten, die notwendig sind, um Prozesse reibungslos ablaufen zu lassen. Während meines Praktikums hatte ich die Gelegenheit, verschiedene Aspekte der Logistik kennenzulernen, von der Buchungsverwaltung und den Dokumentationsprozessen bis hin zur Nachverfolgung nach dem Versand. Diese Zeit war grundlegend für meine berufliche Entwicklung und ermöglichte es mir, praktische und theoretische Fähigkeiten zu erwerben, die für den Erfolg in diesem Bereich unerlässlich sind. Nach zwei Jahren intensiven Lernens und Entwickelns beendete ich mein Praktikum und erhielt die Möglichkeit, bei FMS Brasilien in einer Vollzeitposition weiterzuarbeiten. Seitdem verbessere ich kontinuierlich meine Fähigkeiten und Kompetenzen, übernehme zunehmende Verantwortungen und trage erheblich zur Effizienz und Effektivität der Logistikoperationen des Unternehmens bei.
3. Was macht FMS für Sie zu einem tollen Arbeitgeber?
Bei FMS Brasilien haben wir ein starkes Verantwortungs- und Partnerschaftsgefühl, sind immer bereit, uns gegenseitig zu helfen, Fragen zu beantworten oder Aufgaben zu erledigen. Die Umgebung und die Lernkultur helfen uns täglich, da wir großartige Möglichkeiten haben, jeden Tag voneinander neue Dinge zu lernen. Wir haben eine lockere Atmosphäre, in der wir offen sprechen, Fragen stellen und unsere Ideen und Gedanken teilen können, in dem Wissen, dass wir immer füreinander da sein werden, da wir alle das gleiche Ziel verfolgen.