Red global. Experiencia local.
Con presencia en todo el mundo, combinamos nuestro alcance global con experiencia local y un servicio personalizado. Cada ubicación y cada equipo son una parte importante de nuestra red global. Conozca a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra experiencia local.
¿Cuántos empleados trabajan en FMS México?
Somos un equipo de 65 especialistas en servicios logísticos.
¿Hay eventos para el personal en la sucursal de México?
Sí, cada año celebramos el aniversario de nuestra oficina el 13 de abril, el Día de la Independencia de México el 16 de septiembre, nuestro tradicional concurso de disfraces de Halloween el 31 de octubre, la ofrenda de Día de Muertos el 2 de noviembre y la cena navideña de fin de año.
¿Qué tipos de puestos existen en FMS México y cuáles son las tareas típicas?
Hemos dividido nuestras áreas según las responsabilidades principales: Desarrollo Comercial, Finanzas y Administración, y Customer Service & Operación. Las tareas principales consisten en mantener una coordinación y comunicación constante con clientes y proveedores para crear una experiencia satisfactoria que resulte en un servicio final que aporte valor a las cadenas logísticas de nuestros clientes.
¿Por qué la oficina de FMS México es un excelente lugar para trabajar?
En FMS México estamos orgullosos de trabajar juntos como un equipo y apoyarnos mutuamente, aunque tengamos responsabilidades diferentes. Todos estamos enfocados en el mismo objetivo: generar valor añadido con nuestras actividades diarias que impacten positivamente a nuestros clientes. Creemos en nuestra gente y estamos comprometidos con mejorar continuamente, aprender y empatizar tanto con los clientes como con nuestros propios colegas. Respetamos y aprendemos de las distintas experiencias que cada uno aporta a la organización para estar preparados ante los constantes desafíos que exige nuestro entorno.
En la logística internacional, conectamos cada día a personas, mercados y culturas.
Las prácticas empresariales locales, los estilos de comunicación y las infraestructuras desempeñan un papel fundamental en la eficiencia de las cadenas de suministro y en la creación de relaciones comerciales a largo plazo.
¿Le gustaría saber más sobre la cultura empresarial de Alemania, las normas de cortesía y comportamiento cotidiano, el entorno logístico y los lugares que merece la pena visitar?
3 preguntas para Helen Romero, FMS México
1. ¿Cuál es tu trabajo en FMS México?
Mi nombre es Helen Astrid y soy la Supervisora Senior de Customer Service en el departamento MexBo. Mi equipo, compuesto por casi 25 personas, y yo gestionamos las cuentas de negocio administradas, como Georgia Pacific Cellulose, GP Harmon, Kruger, WM‑Recycle, Canusa, entre otras. Nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia de servicio al cliente especializada, coordinada y eficiente. Para lograrlo, estudio constantemente los procesos actuales e implemento estrategias y procedimientos operativos (incluyendo herramientas de ITN, principalmente Cruise Control) que mejoren la productividad y nuestras operaciones diarias, asegurando un uso óptimo de los recursos.
Mi mayor objetivo es fomentar la lealtad de nuestros clientes brindando un servicio excepcional, con soluciones rápidas y eficientes ante cualquier dificultad operativa en este mundo logístico tan cambiante. Soy responsable de la comunicación entre nuestros clientes y sus gerentes en la oficina de PA, así como de la comunicación entre nuestro personal y nuestra gerente local.
2. ¿Cómo ha sido tu desarrollo profesional en FMS?
Mi experiencia previa antes de FMS fue en Maersk, donde desarrollé muchas habilidades de servicio al cliente y organización. En FMS comencé como Coordinadora Junior, trabajando para diferentes oficinas de FMS en Estados Unidos y Canadá. Recuerdo que éramos solo seis personas en todo el equipo MexBo; sinceramente, no me di cuenta de cuándo crecimos tanto, pero me siento muy orgullosa de todo el equipo, especialmente de mis colegas con quienes trabajo día a día.
También he crecido profesionalmente aquí. Apliqué para ser agente de Customer Service, que era lo que buscaba desde que dije “sí” al trabajo en 2016. Siete años después, soy la supervisora del departamento que más amo. Y sigo disfrutando mi trabajo diario, junto con todas las personas de las distintas oficinas de FMS con las que colaboro.
3. ¿Qué hace que FMS sea un gran empleador para ti?
Porque no se siente como trabajo; se siente como aprender y avanzar junto a tu familia. Estamos comprometidos a dar lo mejor, seguir mejorando y creciendo. Confiamos en nuestro equipo: todos desarrollan un fuerte sentido de trabajo en equipo y urgencia, entendiendo al mismo tiempo que debemos mantener un alto estándar de calidad en todas nuestras actividades. El compromiso de todo el equipo para alcanzar objetivos y enfrentar los desafíos diarios es impresionante. Nunca había conocido otro lugar donde se sintiera esta energía — es contagiosa.
